Quiet Cracking: Wann und wie HR handeln muss

3 von 10 Beschäftigten haben bereits selbst einmal Quiet Cracking erlebt. Besonders stark betroffen ist die Gen Z.

In dieser stillen Form der Überlastung wirken Betroffene nach außen hin weiterhin enagiert, während sie innerlich zerbrechen. Die Angst vor beruflichen Nachteilen oder dem Verlust des eigenen Selbstbildes ist häufig zu groß, um sich Hilfe zu suchen. Nach außen hin möchte man weiterhin kompetent und belastbar wirken und keine Schwäche zeigen.

Deshalb ist es umso wichtiger, dass HR regelmäßig die Überlastung der Mitarbeiter:innen überprüft und vorbeugende Maßnahmen einführt.

Was ist “Quiet Cracking” auf Deutsch?

Quiet Cracking bedeutet auf Deutsch so viel wie “innerliches Zerbrechen” und beschreibt eine innere Überlastung. Viele Beschäftigte in Deutschland kennen den Zustand dauerhafter Anspannung und keiner Möglichkeit mehr zur Erholung.

Quiet Cracking ist kein Burnout, aber es ist ebenso gefährlich. Es kann sich nämlich als Vorstufe zum Burnout dahin entwickeln.

Es ist zudem äußerst schwer zu erkennen, da betroffene Mitarbeiter:innen sich ihre Überlastung nicht anmerken lassen wollen, während der innere Druck immer größer wird.

Unterschied Quiet Cracking vs. Quiet Quitting 

Beide Begriffe klingeln sehr ähnlich und sind sich auch von ihrer Bedeutung sehr ähnlich.

Der Unterschied zwischen Quiet Cracking und Quiet Quittung liegt darin, wie es sich nach außen hin äußert. Während beim Quiet Cracking weiterhin die volle Arbeitsleistung gegeben ist, entscheiden sich Mitarbeiter:innen beim Quiet Quitting häufiger bewusst dazu, ihre Leistung zu reduzieren.

Damit ist Quiet Cracking eine “subtilere” Form der innen Kündigung. Sie ist den Betroffenen auch selbst häufig weniger bewusst. Sie bemerken zwar die Unzufriedenheit, der Prozess bis zur letztendlichen Kündigung ist jedoch häufig länger.

Quiet Cracking erkennen: Symptome von Überforderung auf der Arbeit

• Betroffene zeigen ihre innere Unzufriedenheit häufig mit Zynismus
  
  
• Zunehmende Selbstkritik und Unzufriedenheit - weder eigene, noch die Leistungen von Kolleg:innen scheinen gut genug
  
  
• Weniger Freude über Erfolge oder Interesse an anderen Projekten
  
  
• Körperliche Anzeichen wie Kopfschmerzen oder Verspannungen
  
  
• Dauerhafte Müdigkeit trotz ausreichendem Schlaf und Konzentrationsprobleme
  
  
• Emotionale Abkopplung von Arbeit und Kolleg:innen

Vorstufe Burnout: Wie verhindert HR Überlastung auf der Arbeit?

Quiet Cracking ist gefährlich, weil es selten erkannt wird. Solange Mitarbeiter:innen produktiv arbeiten und gute Leistungen bringen besteht für viele Führungskräfte kein Handlungsbedarf.

Wird Quiet Cracking nicht erkannt, kann es Spannungen verursachen - zwischen betroffener Person und Führungskraft, aber sich auch im gesamten Team übertragen. Durch angestaute negative Energie verschlechtert sich die Kommunikation allgemein und Missverständnisse nehmen zu.

Es ist also wichtig, dass Führungskräfte richtig sensibilisiert werden. Wertschätzung, verlässliches Handeln und Vorleben der Unternehmenswerte sind entscheidend. Eine Führungskraft, die Aufgaben fair deligiert, ihr Wort hält und auf einen angemessenen Ausgleich achtet, bewahrt Mitarbeiter:innen vor Quiet Cracking.

5 Maßnahmen, wie HR Quiet Cracking vorbeugen kann:

1. Auf die Einhaltung von Richtlinien für Führungskräfte achten:
   
   Festlegen und regelmäßig überprüfen, ob Unternehmenswerte eingehalten und vorgelebt werden; ob die Arbeitsverteilung in Teams fair ist; ob Arbeits- und Pausenzeiten eingehalten werden etc.
   
   
2. Klare Rollenbeschreibungen für Stellen:
   
   Bei Stellenausschreibungen und Vertragsunterzeichnungen darauf achten, dass Anforderungen und Aufgabenbereiche klar genug definiert und allen bewusst sind. In Feedbackgesprächen aktiv fragen, ob die Rollenbeschreibung eingehalten oder Aufgabenbereiche, z.B. durch Führungskräfte, überschritten werden.
   
   
3. Transparente Karrierepfade schaffen:
   
   Wer immer hart arbeitet und nie belohnt wird, ist frustriert. Definiert klar, welche Anforderungen für eine Beförderung erfüllt sein müssen und fördert aktiv Weiterbildungsmöglichkeit für alle Mitarbeiter:innen.
   
   
4. Benefits für die Work-Life-Balance einführen:
   
   Versucht, eure Mitarbeiter:innen so gut es geht in ihrem Arbeits- und Privatleben zu entlasten, um Überlastung zu vermeiden. Ermöglicht flexiblere Arbeitszeiten, Homeoffice und zusätzliche Urlaubstage.
   
   
5. Transparente Kommunikation über Unternehmensentscheidungen:
   
   Oft entsteht stille Überlastung, wenn Mitarbeiter:innen nicht verstehen, warum bestimmte Aufgaben oder Veränderungen (z.B. kurzfristiges Verschieben einer Deadline) notwendig sind. Erklärt ihnen die Unternehmenssituation, um ihnen den inneren Druck zu nehmen, alles “richtig” machen zu müssen.

Fazit

Quiet Cracking ist weit verbreitet und viele Beschäftigte sind betroffen. Dabei bleibt es jedoch häufig unerkannt und kann ohne entsprechende Maßnahmen zu negativen Spannungen führen. Es liegt an HR, vorbeugende Maßnahmen einzuführen und deren Einhaltung zu überprüfen. Insbesondere Führungskräfte sollten entsprechend geschult werden, um Quiet Cracking Symptome rechtzeitig zu erkennen und zu vermeiden.

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